HK Bilişim1 25 Ekim 2026 5 dk okuma
Kısa cevap: Google İşletme Profili ücretsizdir. İşletmeye ait bir Google hesabıyla google.com/business adresine girip işletme adını, kategoriyi, adresi ya da hizmet bölgesini, telefonu ve saatleri yazarsınız. Google sizden doğrulama ister; profil ancak doğrulama tamamlanınca haritada ve aramada görünür.
1. Nedir, neden web sitesinden bile önce gelir?
Google İşletme Profili, Google'da ve Haritalar'da işletmenizin adı, adresi, saatleri, fotoğrafları ve yorumlarıyla çıkan kutudur. "Yakınımda" aramalarında ve Google haritada çıkmak bu kutuyla olur. Sitesi olmayan bir işletme profiliyle o kutuda çıkabilir; sitesi olan ama profili olmayan işletme çıkamaz. Bu yüzden Denizli'deki bir esnaf için sıra bellidir: önce profil, sonra site. İkisi birlikte daha iyi çalışır, ama zaman ya da bütçe tekse önce profil açılır.
Profilin web sitesiyle nasıl birlikte çalıştığını ve "yerel" aramanın neden ayrı bir iş olduğunu kardeş yazıda anlattık: Yerel SEO nedir?
2. Adım adım açma
Google İşletme Profili açma işlemi tek oturumda biter. Girilecek bilgiler şunlar; her birinde dikkat edilecek tek bir nokta var.
- Google hesabı. İşletmeye ait bir hesapla açın; çalışanın ya da sitenizi yapan kişinin kişisel hesabıyla değil. Çalışan ayrılınca profil onunla gider, geri almak uğraştırır.
- İşletme adı. Tabelada ve faturada ne yazıyorsa o. Adın yanına "Denizli en iyi kuaför" gibi anahtar kelime eklemek Google'ın politikasına aykırıdır; profil askıya alınabilir.
- Kategori. Bir birincil kategori seçilir, gerekiyorsa ek kategoriler eklenir. Birincil kategori hangi aramalarda çıkacağınızı en çok belirleyen alandır; işinizi en dar ve en doğru tarif eden seçilmeli.
- Adres mi, hizmet bölgesi mi? Müşteri size geliyorsa (dükkân, ofis, restoran) adres yazılır. Siz müşteriye gidiyorsanız (tesisatçı, nakliyat, teknik servis) adres gizlenir, hizmet verilen ilçeler yazılır. İkisi birden de olabilir: dükkânı olan ama eve de giden bir servis gibi.
- Telefon, saatler, web sitesi. Telefon, sitenizde ve rehber kayıtlarında yazdığı biçimle aynı. Saatler gerçek; tatil günleri ayrıca işaretlenir. Site varsa adresi eklenir.
- Doğrulama. Google, işletmenin gerçekten orada olduğunu kanıtlamanızı ister. Yöntemi Google seçer: adrese gelen posta kartındaki kod, telefona gelen kod ya da iş yerini ve tabelayı gösteren kısa bir video. Size hangisi sunulursa onu tamamlarsınız. Doğrulanmamış profil herkese görünmez.
Sonraki girişler için ayrı bir şifre ya da hesap yoktur. Google İşletme Profili giriş işlemi, profili açtığınız Google hesabıyla oturum açmaktan ibarettir; bu yüzden hangi hesapla açtığınızı bir yere not edin. Doğrulama kodunu beklerken profilin geri kalanını doldurmaya başlayabilirsiniz; kod gelince girilir, profil o anda yayına çıkar.
3. Doğrulamadan sonra doldurulacaklar
Boş profil, açık ama yarım kalmış bir dükkân gibidir. Doğrulama bittikten sonra sırayla:
- Açıklama. İşletmenin ne yaptığını düz cümlelerle anlatın. Bu alana link, kampanya ya da fiyat yazılmaz; Google kabul etmez.
- Hizmetler. Verdiğiniz her hizmeti ayrı satır olarak ekleyin. "Yakınımda şu hizmet" aramalarında profilin eşleşmesine yardım eder.
- Fotoğraflar. Dış cephe, iç mekân, ekip, iş örnekleri. Kendi çektiğiniz gerçek fotoğraflar; stok görsel ya da internetten alınmış logo değil. Dış cephe fotoğrafı, müşterinin sizi sokakta bulmasını kolaylaştırır.
- Soru-cevap. Profilde müşterilerin soru sorabildiği bir alan var. Size sık sorulan soruları kendiniz ekleyip kendiniz cevaplayabilirsiniz.
4. Düzenleme ve yönetici ekleme
Google İşletme Profili düzenleme işi için ayrı bir program gerekmez. İşletme hesabıyla giriş yapıp Google'da kendi işletme adınızı arattığınızda profil paneli sonuçların içinde açılır; google.com/business adresi de aynı yere götürür. Eskiden "işletme profili yöneticisi" diye bilinen ayrı araç artık bu panelin içinde.
Profilin bir sahibi, bir de yöneticileri olur. Sahip hesabı işletme sahibinde kalmalı. Sitenizi ya da SEO'nuzu yapan kişiye profil panelinden yönetici yetkisi verilir; sahiplik devredilmez. Biz de Denizli yerel SEO ve İşletme Profili düzenlemesini bu şekilde yapıyoruz: profil sizin hesabınızda kalır, yapılan her değişiklik listeyle teslim edilir.
Profilin sahibi daha önce çalıştığınız bir ajanssa ve ulaşamıyorsanız, profil panelinden sahiplik talebi gönderilir. Google mevcut sahibe haber verir; cevap gelmezse talep size geçer. Yeni bir profil açmak çözüm değildir; aynı işletme için iki kayıt oluşur ve ikisi birbirini zayıflatır.
5. Yorumlar
Yorumlar hem arayan kişiyi hem Google'ı etkiler. Profil panelinde size özel bir yorum bağlantısı var; bunu QR koda çevirip kasanın yanına koyabilir ya da iş bittikten sonra WhatsApp'tan gönderebilirsiniz. Yalnız gerçek müşteriden istenir. Her yoruma cevap verin; olumsuz olana da, kısa ve sakin. Sahte yorum, yorum satın alma ve yorum karşılığı indirim Google politikasına aykırıdır; tespit edilirse yorumlar silinir, profil askıya alınabilir.
6. Sık yapılan hatalar
- Ad, adres, telefonun her yerde farklı yazılması. Sitede "Cad.", profilde "Caddesi"; bir yerde 0'lı, öbür yerde +90'lı telefon. Google bunları aynı işletme olarak eşleştirmekte zorlanır.
- Saatleri boş ya da yanlış bırakmak. Açık olduğunuz saatte "kapalı" görünmek müşteri kaybettirir.
- Yanlış birincil kategori. "Mağaza" gibi geniş bir kategori, aranan işi söylemez.
- Çift profil. Aynı işletme için iki kayıt. Doğrulanmış olan tutulur, diğeri kapatılır ya da birleştirme talebi gönderilir.
- Ada ya da adrese anahtar kelime sıkıştırmak. Kısa vadede fark etmeyebilir; fark edildiğinde profil askıya alınır.
- Profili açıp bırakmak. Gelen soruya, yoruma ve Google'ın önerdiği düzenlemelere bakılmayan profil, bir süre sonra yanlış bilgi taşımaya başlar; Google kullanıcı önerisiyle saat ya da adres değiştirebilir ve siz haberdar olmazsınız.
7. Profili silme ya da kapatma
Taşındıysanız adres güncellenir, yeni profil açılmaz. İşletme kapandıysa profil silinmez, "kalıcı olarak kapandı" olarak işaretlenir; böylece gelen müşteri boşuna yola çıkmaz. Google İşletme Profili silme işlemi de panelden yapılır ama yorumlar ve geçmişle birlikte gider; çoğu durumda doğru olan silmek değil düzeltmektir.
8. Haritada üst sıralara çıkmak neye bağlı?
Google harita sıralamasında üç şeye bakar: yakınlık (arayan kişi size ne kadar yakın), alaka (profil aramayla ne kadar örtüşüyor) ve bilinirlik (yorumlar, başka sitelerde geçen bilgiler, web sitesi). Yakınlığı kontrol edemezsiniz. Alaka ve bilinirlik sizin elinizde: doğru kategori, dolu hizmet listesi, her yerde aynı yazılan bilgi, düzenli gelen gerçek yorumlar ve profilden siteye bağlantı.
Satın alınamayan şey Google'ın sıralamasıdır. "Google işletme üst sıralara çıkma paketi" diye bir ürün yoktur; sıralamayı Google belirler. Profil düzeltilir, site düzeltilir, gerisi ölçülerek takip edilir. Arama sonuçlarının bütünü için Google'da üst sıralara nasıl çıkılır?, siteniz yeniyse yeni web sitesi Google'da nasıl görünür olur? yazılarına bakın.