Ücretsiz araç · tarayıcınızda çalışır

Google yorumlarına cevap,
üç taslak hâlinde.

Yorumun kaç yıldız olduğunu, neden bahsettiğini ve sektörünüzü seçin; aşağıda üç farklı yanıt taslağı çıkar. Kopyalayın, gerekirse bir kelimesini değiştirin, İşletme Profilinizde yayınlayın. Yanıtlar sabit bir cümle bankasından tarayıcınızda kurulur; yazdıklarınız sunucumuza gitmez.

Yorum kaç yıldız?
Yorum neden bahsediyor? (birden fazla seçilebilir)
Sektörünüz
Ton

İşletmenizin kanalını yazın; müşterinin numarası ya da e-postası yanıta yazılmaz.

İsteğe bağlı: müşterinin adı ve yorumdan kısa alıntı

Google kullanıcısı

★★★★★

Yorumdan alıntı eklerseniz burada görünür.

  1. Taslak 1 · kısa

  2. Taslak 2 · ayrıntılı

  3. Taslak 3 · kişisel

Google, yanıtı adınızla ya da baş harflerinizle imzalamayı öneriyor; imza alanını doldurursanız taslakların sonuna eklenir.

Dört adım

Nasıl kullanılır?

Yıldızı ve konuyu seçin, size en yakın taslağı kopyalayın, yorumun kendisine göre bir iki kelimesini değiştirin ve İşletme Profilinizde "Yorumları oku" › "Yanıtla" yolundan yapıştırın. Aynı seçimler her zaman aynı taslakları verir; seçimi değiştirince taslaklar da değişir.

  1. bir

    Yorumu okuyup seçin

    Kaç yıldız, neden bahsediyor? Yorum hem fiyattan hem bekleme süresinden yakınıyorsa ikisini de seçin.

  2. iki

    Taslağı seçin

    Kısa olan çoğu olumlu yoruma yeter. Olumsuz yorumda iletişim kanalınızı yazın ki taslak sorunu birebir çözmeye davet etsin.

  3. üç

    Kendi sözünüzle düzeltin

    Taslak bir başlangıç. Yorumdaki somut bir ayrıntıya değinen tek cümle, yanıtı hazır kalıptan ayırır.

  4. dört

    Profilde yayınlayın

    İşletme Profilinize gidin, "Yorumları oku"yu seçin, yorumun yanındaki "Yanıtla"ya basın, yapıştırıp gönderin.

Yorumu nasıl isteyeceğinizi, kötü yorumun ne zaman silinebildiğini ve yorum satın almanın bedelini Google yorumları nasıl alınır? yazısında anlattık. Yorum istemek için bağlantı, QR kod ve masa kartı da Google Yorum Linki Oluşturucu ile bir dakikada hazır.

Google ne diyor · yanıt ipuçları

  • Kısa, nazik, satıcı gibi değil. Google'ın ipuçları: "Yanıtlarınızı kısa ve basit tutun", "Nazik ve profesyonel olun", "Satıcı gibi değil, arkadaşça davranın." Taslaklarda bu yüzden kampanya, indirim ya da promosyon cümlesi yok.
  • Özel bilgi yok, kişisel saldırı yok. "Yorumcuların özel bilgilerini kesinlikle paylaşmayın." Sorunu çözmek için yorumcudan sizinle yüz yüze, e-posta ya da telefonla iletişime geçmesini isteyebilirsiniz; olumsuz taslaklar bunu yapar.
  • Hatayı kabul edin, elinizde olmayanı üstlenmeyin. Google, yapılan hatanın kabul edilmesini ama kontrolünüz dışındaki konularda sorumluluk üstlenilmemesini, gerekirse özür dilenmesini öneriyor.
  • İmzalayın. Yanıtı adınızla ya da baş harflerinizle imzalamak daha gerçekçi bir his veriyor. Kaynak: Google İşletme Profili Yardım, Daha fazla yorum almak için ipuçları ve Müşteri yorumlarını yönetme.

Bu araç ne yapmaz

  • Google'a göndermez. Google hesabınıza bağlanmaz; yanıtı siz kopyalayıp İşletme Profilinizde yayınlarsınız.
  • Yorum sildirmez. Doğru ama olumsuz bir yorum silinmez, ona cevap yazılır. Kurala aykırı yorumu yalnız Google'a bildirebilirsiniz; kararı Google verir.
  • Sahte yorum yazmaz. Yalnız gerçek bir yoruma işletme yanıtı taslağı üretir. Sahte yorum Google'ın kurallarına aykırıdır.
  • Yorumu okumaz, yapay zekâ kullanmaz. Yalnız sizin seçtiklerinize bakar; cümleler sabit bir bankadan gelir. Yorumun tonunu ve ayrıntısını siz okuyup düzeltirsiniz.
  • Sıranızı yükseltmez. Yanıt vermek profilin bakımlı göründüğünü gösterir; sıralamayı Google belirler.

Sık sorulanlar

Google yorumlarına cevap hakkında.

Google yorumlarına nasıl cevap verilir?
İşletme Profilinize gidin, "Yorumları oku"yu seçin, yanıtlamak istediğiniz yorumun yanındaki "Yanıtla"ya basın, yanıtınızı yazın ve yine "Yanıtla"yı seçin. Google'ın yardım sayfasına göre yanıt, içerik politikalarına uygunluk için incelenir; bu genellikle 10 dakika sürer, bazı durumlarda 30 güne kadar çıkabilir.
Kötü yoruma nasıl cevap yazılır?
Kısa, sakin ve savunmaya geçmeden: teşekkür edin, gerekiyorsa özür dileyin, sorunu çözmek için telefon, e-posta ya da yüz yüze görüşme teklif edin. Google, yorumcunun özel bilgilerini paylaşmamayı, kişisel saldırıdan kaçınmayı, hatayı kabul edip kontrolünüz dışındaki konularda sorumluluk üstlenmemeyi öneriyor.
Google yorum cevabı ne kadar uzun olmalı?
Kısa. Google'ın ipuçları sayfası "Yanıtlarınızı kısa ve basit tutun" diyor; uzun yanıtların müşteriyi bunaltabileceğini yazıyor. Okuduğumuz yardım sayfalarında bir karakter sınırı geçmiyor, bu yüzden araç sınır koymaz; yalnız karakter sayısını gösterir.
Klinik ya da sağlık işletmesi yorumlara nasıl cevap vermeli?
Yanıtta tanı, tedavi, işlem ya da randevu ayrıntısı yazmayın; yorumu yazanın hastanız olduğunu bile doğrulamayın. Sağlık bilgisi KVKK'da özel nitelikli kişisel veridir. Araç klinik seçildiğinde müşteri adını ve alıntıyı yanıta koymaz, ayrıntıyı birebir görüşmeye yönlendirir.
Yazdıklarım bir yere kaydediliyor mu?
Hayır. Yanıtlar tamamen tarayıcınızda, sabit bir cümle bankasından kurulur; yapay zekâ ya da sunucu kullanılmaz, yazdıklarınız hiçbir yere gönderilmez. Sayfayı kapattığınızda silinir.

Sonraki adım · yerel SEO

Yorumlar, bakımlı bir profilde işe yarar.

Doğru kategori, siteyle aynı ad-adres-telefon, düzenli yanıtlanan yorumlar: yerel SEO çalışmasında İşletme Profilinize ve sitenize birlikte bakıyoruz. Sıralamayı Google belirler; ücretsiz görüşme, bağlayıcı değil.

Yerel SEO ve İşletme Profili WhatsApp